Rückgabe
Solltest du mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, kannst du unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Selbstverständlich erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück.
Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Bitte verwende für den Rückversand einen Paketdienst deiner Wahl und informiere uns vorab per E-Mail unter info@elvelora.com.
So funktioniert die Rückgabe
Du kannst ein Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet – das heißt: unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung. Auch alle Originaletiketten müssen am Artikel angebracht sein.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@elvelora.com oder telefonisch unter [deine Telefonnummer]. Wir senden dir dann alle notwendigen Informationen zur Rückgabe zu. Bitte beachte, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren musst, damit deine Rückgabe berücksichtigt werden kann.
Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Rücksendungen per Nachnahme können wir leider nicht annehmen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich umgehend bei uns – wir kümmern uns selbstverständlich rasch um eine Lösung, die für dich passt.
Ausnahmen
Ausgeschlossen von Rückgaben sind personalisierte Artikel, geöffnete/benutzte Produkte und Geschenkgutscheine.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode veranlasst. In der Regel geschieht dies innerhalb von 10 - 14 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann.
Vertrauen & Fairness
Wir möchten dir ein sicheres und achtsames Einkaufserlebnis bieten. Bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, bestimmte Rückgaben zu prüfen und – wenn notwendig – einzelne Kundenkonten temporär zu deaktivieren.